测量影响，管理失败

克拉拉加西亚帕尔维塔斯帕拉斯·帕拉斯（Helvetas）采访了奥南地铁 - Laforet，奥地利开发机构从捐助者的角度讨论了“影响”，并分享了学习失败的思考。

经济学家和人类学家苏珊德·莱迦·洛菲特（Susanne Thiard-Laforet）自2010年以来一直为奥地利开发合作的业务部门工作。

Susanne不仅是私营部门发展的唯一内部专家奥地利开发机构（ADA）自2017年以来，她也是一个联合主席国际市场体系发展工作组在捐助者委员会内（DCED）。

轰炸她的问题的诱惑很大 - 但我们从未见过的事实让我回来了。幸运的是，Susanne非常开放，我们立即谈论国际发展中最棘手的主题：影响和测量的影响以及我们使用未能学习，调整和改变的影响。

当我们谈论影响时，我们的意思

没有太多ADO，我们开始解决百万美元的问题：影响是什么样的？

根据Susanne的说法，通过照顾社会和环境的影响，实现了“尽可能多的穷人，以尽可能可持续地工作的影响”，以便考虑到当地政治环境。我们不能做得更多，不应该少于那个'。

但这项任务不能忽视我们总是依赖人民：“在我们自己的团队中，在我们的组织，政治环境以及我们的合作伙伴国家 - 我们总是依靠人们。而且不同的人正在塑造这种不同的机构的工作，公共，私人......难怪我们有我们的困难，找到了这个问题的直接答案！'

这种“人为因素”在面试中反复出现。苏珊娜将其与发展项目面临的主要挑战之一联系起来:我们要对不同的人负责，而这些人往往有着不同的利益。从这个意义上说，它不仅仅是关于定义影响，它还以一种响应各种涉众的需求和要求的方式讲述影响故事。

但在我们进入如何最好地沟通影响之前，我们讨论了设计可能产生它的程序的问题。Susanne认为捐赠者是否有必要的工具来评估潜在影响之前的授权？

She immediately answers 'When I think of my own position, working for the national donor organisation of a small but rich country, I'm at my desk in my office - and then I receive project and programme documents where I’m asked for comments, corrections and, ultimately, for my approval. Quite often it’s hard to assess the practicability of a proposal. Mainly because I'm so far away from the actual implementation site and because I’ve never met the implementers!'

幸运的是，在那里有工具可以帮助导航如何最大限度地提高成功机会的不确定性。

Susanne提到了这一点光束交换能力框架金宝搏官网欢迎你，它为团队必须提供有影响力的计划的互补技能提供指导。她解释说，'如果你没有找到人们的合适组合，合适的球队，合适的团队，合适的团队合作，那将是困难的。毫不奇怪，她也会提出时间和优先级的问题：“在开始考虑您可以在计划中实现目标的有用活动有很多东西需要考虑。如果我们投入更多的体面和更好地准备特定的发展倡议，它也可能导致更大的影响。

理解和管理失败

谈话介绍我们如何管理和学习开发计划的失败。近年来，发展世界遭受了一个非常重要的话题。

捐赠者和分享项目中的知识的角色可以帮助他们将学习从过去的失败纳入他们的编程？

Susanne首先在Ada私营部门开发专家的能力答案：'在科索沃，我们曾经有与农民团体合作的小项目，妇女努力改善经济地位及其代理。我们有一定程度的成功。但我们并没有足够的规模和可持续性。“

不过，情况变化很快。她说:“总部和协调办公室负责科索沃预算的团队坐在一起，决定根据我们从较小项目中学到的经验，尝试扩大规模。”我们起草了一份建议书，总共花了一年半的时间来准备。这需要很多内在的说服。但最后，它会变成第一个188金宝搏有没有生日礼金市场系统发展（MSD）我们将在ADA处理的程序。作为一个组织，我们可以从过去的10年里学习。“

在苏珊地补充道，“在Ada，我是私营部门发展组合的唯一负责人。这可能非常方便。但是，在提问或决定方面，没有人可以提出第二种意见。这就是为什么我喜欢DECED工作组，因为有人像我一样的人。谈论困难，有时会失败是非常舒服的。我们都经历了。这是一个安全的空间，一个受保护的客房，用于免费交换思想和越过失败，问题和挑战。这种创建安全空间的想法，人们可以互动和交换建议和想法是能够将智能失败纳入管理决策的一个关键因素，以改善开发工作。这是一个关键因素正在脱落责任游戏文化和建立建设性对话。

Susanne和我同意，如果我们所做的工作很容易或简单，我们就不会谈谈。这使我们能够成为组织文化的主题。它通常在开发组织中常见，可能会劝阻学习和适应。为此同许在捐助者方面的摩擦力之间的摩擦力与在非常短的时期建立的捐助者方面和项目之间的摩擦力，难怪建立有利于学习的文化很难。

当我向Susanne寻找一些关于管理失败的提示时，她毫不犹豫地。她说，“犯错误或者必须面临挑战是非常的人性 - 无论是自我造成的还是外部的。要勇敢地谈论失败，尽量不要责怪别人或希望没有人注意到这不是每个人都可以做的事情。我们必须谈论问题，以避免它 - 或者，如果它不可避免，我们应该学会如何居住失败。

188金宝搏有没有生日礼金市场系统开发（MSD）：失败的框架

在Susanne的看法中，有一种开发方法，特别支持管理失败：MSD方法：'这是非常分析的，还试图务实。在某种程度上，团队需要意识到他们已经足够分析了，即是时候实施第一组活动，看看它是否具有预期的影响。如果它没有这种影响，它并没有自动意味着它是错误的事情。发展工作的核心是做其他人和机构甚至不敢碰到的事情，因为它们是如此复杂地解决。“

我不能同意更多。但我相信一些读者将考虑他们的目标和他们有时会面临的压力，因为必须根据日志框架提供交付。所以，我们是否使用正确的工具来测量更改，以便我们允许我们捕获意外效果？

为了衡量Susanne的想法，我提出了一个假设的情况，其中一个项目发现它的目标影响，但意外地促进了一个具有潜力的新的包容性行业的创建，这些行业超越了计划的生命周期。Susanne澄清了我的查询：'你的意思是，这是否会被视为失败或成功，对吗？我不知道。但我认为我们担任捐助者应该每人问自己这个问题。如果有一个人可以销售创建新市场的成功的计划，它仍然可以被认为是该组织的成功。如果您有人以非常行政方式工作，那么它将被更好地处理，而不是成功。这一切都归结为“人类因素”。这始终是谁解释结果以及如何。“

一些哲学思考

我们的谈话快结束了，我问:我们应该投资创造一个可以共享失败的空间吗?

Susanne对开发行业具有独特的看法，她将自己理解为市场体系。在她看来，系统性变化需要发生的是，恰恰是将“更多时间和资金进入学习”，以反映成就以及失败。“这是她共同椅子的Dcced工作组等举措，这些举措是通过在从业者中创造社区感并赋予他们相信变革的方式来解决。然而，她补充说，“我们不应该忽视我们试图通过过度分析来实现努力实现结果来实现的。”

她解释说，有许多平台，如dcced或梁交换在这里可以找到能力框架和其他工具来管理金宝搏官网欢迎你失败。“但”她说，“你经常需要有人向你解释如何使用这些工具。到目前为止，提供给执行机构的此类服务比提供给捐赠机构的要多。”她最后说，“在我们的工作中，你可以变得非常哲学。”再说一遍，我完全同意。

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这个博客是第一次公布的www.helvetas.org.